Sprzedaż w internecie: jak mierzyć wyniki i prowadzić analitykę
Sprzedaż w internecie potrafi wyglądać prosto: klik, koszyk, płatność. Problem zaczyna się wtedy, gdy liczby przestają się zgadzać z intuicją. Trafienia w kampaniach są świetne, a przychód nie rośnie. Ruch rośnie, ale konwersja siada. A gdy już wydaje się, że „wiemy czemu”, pojawia się kolejny wyjątek, bo sezonowość, marża, dostępność produktów i zachowania powracających klientów mieszają obraz. Mierzenie wyników i prowadzenie analityki w E-Commerce nie polega na zbieran
E-Commerce: strategia cross-sell i up-sell w praktyce
W e-commerce łatwo wpaść w pułapkę myślenia, że wzrost przychodu to wyłącznie kwestia większego ruchu. Tymczasem często najszybszą dźwignią jest to, co dzieje się w momencie zakupu: czy klient dostaje propozycję, która realnie pasuje do jego intencji, czy raczej dostaje przypadkową promocję, która irytuje i podnosi liczbę porzuceń koszyka. Sprzedaż w internecie nie kończy się na dodaniu produktu do koszyka, ona dopiero się zaczyna, bo dopiero wtedy zaczyna się rozmowa o pot
E-Commerce: jak planować kampanie sezonowe i wyprzedaże
Sezon w e-commerce rzadko wygrywa „ładna grafika” albo sama zniżka. Wygrywa plan, który uwzględnia moment zakupowy, zachowanie marży, koszty logistyki i to, co dzieje się z ruchem na stronie kilka dni przed i po kampanii. W praktyce, im dłużej pracuję przy sprzedaży w internecie, tym bardziej widzę powtarzalny schemat: ludzie nie kupują wtedy, kiedy sklep ma promocję, tylko wtedy, kiedy w ich głowie układa się ryzyko, cena i dostępność. Rolą kampanii jest ułatwić tę decyzję
Jak wykorzystać e-mail marketing do sprzedaży w internecie
E-mail marketing w sprzedaży w internecie bywa traktowany jak stara metoda, a przecież wciąż działa, jeśli potraktujesz go jak system, a nie jak jednorazową wysyłkę „promki”. W mojej pracy nad kampaniami dla sklepów internetowych najlepiej sprawdza się proste podejście: budujesz relację przez użyteczność, a sprzedaż pojawia się w odpowiednim momencie, nie na siłę. Klucz to przewidywalność (dla odbiorcy) i mierzalność (dla ciebie). Poniżej masz poradnik ecommerce oparty o
Jak zwiększyć konwersję na mobile w sklepie internetowym
Mobile nie jest już osobnym kanałem. To po prostu ten sam sklep, tylko w innym trybie pracy. Inny układ palców, inny kontekst, często słabsza sieć, inne oczekiwania co do szybkości i prostoty. Jeśli wchodzisz na stronę ze smartfona, a w pierwszych sekundach coś irytuje, użytkownik nie „przemyśli decyzji”. Odchodzi. I to bez negocjacji. W praktyce zwiększenie konwersji na mobile to zwykle kombinacja: wydajność, UX w kluczowych momentach (produkt, koszyk, płatność), zaufan
Poradnik ecommerce: skuteczna konfiguracja strony produktowej
Strona produktowa jest tym miejscem w sklepie, gdzie przypadkowy przegląd zamienia się w decyzję zakupową. To nie jest wyłącznie „ładna karta z opisem i zdjęciami”. W praktyce skuteczność strony produktowej składa się z kilku warstw: informacji, które odpowiadają na pytania klienta, przekonujących bodźców (cena, dostawa, zwroty), dopasowania do urządzenia i do sposobu, w jaki ludzie czytają w sklepie. Nawet drobna luka w konfiguracji potrafi kosztować sprzedaż w internecie
Sprzedaż w internecie: jak tworzyć oferty pod różne segmenty klientów
Prowadząc e-commerce dość szybko widzi się jedną rzecz: klienci rzadko kupują „to samo”, nawet jeśli patrzą na ten sam produkt. Jedna osoba chce oszczędzić czas, druga szuka gwarancji jakości, trzecia porównuje do konkurencji ceną, a czwarta po prostu potrzebuje, żeby ktoś pomógł jej podjąć decyzję. Oferta, która brzmi dobrze dla jednej grupy, potrafi wywołać obojętność w drugiej. Dlatego sprzedaż w internecie przestaje być kwestią dopracowania jednego opisu, a staje się pr